Allgemeine Geschäftsbedingungen Nachhilfeportal

Das Nachhilfeportal (nachfolgend «Portal») wird betrieben von der Bildungsinstitut Fokus AG, Staffelstrasse 8, 8045 Zürich, UID CHE-213.878.800, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich (nachfolgend «wir»).

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die über das Portal angeboten, vermittelt oder abgewickelt werden. Mit der Erstellung eines Kontos, eines Inserats oder eines Tutorprofils akzeptieren Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

Die AGB für die Nachhilfe, die das Bildungsinstitut Fokus direkt erbringt, gelten nicht für das Portal. Abweichende Bedingungen von Nutzerinnen und Nutzern gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Wir sind Vermittlerin und Zahlungsabwicklerin. Wir bringen Kunden und Tutoren zusammen, stellen Chat, Planung und Abrechnung zur Verfügung und wickeln die Zahlungen ab. Den Unterricht erbringen wir nicht selbst.

Der Vertrag über den Unterricht kommt direkt zwischen Kunde und Tutor zustande. Für Inhalt, Qualität und Erfolg des Unterrichts ist der Tutor verantwortlich. Einen bestimmten Lernerfolg schulden weder wir noch der Tutor.

Tutoren sind selbständig tätig. Sie sind weder unsere Arbeitnehmenden noch unsere Hilfspersonen und unterliegen keinen Weisungen von uns zur Gestaltung des Unterrichts.

Wir nehmen Zahlungen der Kunden im Namen und auf Rechnung der Tutoren entgegen. Zahlt der Kunde an uns, hat er gegenüber dem Tutor gültig bezahlt.

Angaben in Profilen und Inseraten stammen von den Nutzern selbst. Wir prüfen sie nicht systematisch und übernehmen keine Gewähr für ihre Richtigkeit.

Die Anmeldung erfolgt mit der E-Mail-Adresse und einem Einmal-Code. Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Wer Zugang zur E-Mail-Adresse hat, kann sich anmelden; schützen Sie Ihr E-Mail-Postfach entsprechend.

Kunden müssen volljährig und handlungsfähig sein. Minderjährige Tutoren benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung.

Alle Angaben müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Lädt ein Kunde einen Schüler ein, ist er für dessen Nutzung des Portals verantwortlich.

Der Kunde legt im Inserat Fach, Stufe, Ort, Dauer, Preis pro Lektion und Anzahl Lektionen fest. Der Preis muss mindestens CHF 40 pro 60 Minuten betragen. Ein Inserat bleibt 30 Tage online, sofern der Kunde es nicht vorher schliesst oder vergibt.

Mit der Veröffentlichung informieren wir Tutoren, deren Angaben zum Inserat passen, per E-Mail oder WhatsApp. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl Bewerbungen besteht nicht.

Tutoren bewerben sich mit einer Nachricht. Kunde und Tutor können sich danach im Chat austauschen. Telefonnummern werden erst sichtbar, wenn die Probelektion vereinbart ist. Bis dahin ist der Austausch von Kontaktdaten im Chat nicht erlaubt und wird automatisch ausgeblendet.

Wir dürfen Inserate, Profile, Nachrichten und Bewertungen, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstossen, ändern, ausblenden oder löschen.

Wählt der Kunde einen Tutor mit «Probelektion vereinbaren» und schliesst er die Zahlung ab (Vorauszahlung des Pakets oder Hinterlegen einer Karte), kommt die Zusammenarbeit zwischen Kunde und Tutor zu den Bedingungen des Inserats zustande.

Bis zum Entscheid nach der Probelektion ist die Zusammenarbeit provisorisch (Ziffer 9). Danach ist sie aktiv und endet, wenn alle vereinbarten Lektionen gehalten sind oder eine Partei sie beendet (Ziffer 12.4).

Es gilt der Lektionspreis, den der Kunde im Inserat festgelegt hat, in Schweizer Franken. Der Preis ist ein Endpreis; es kommen keine weiteren Gebühren dazu.

Im Lektionspreis ist unsere Servicegebühr von 20 % enthalten. Der Tutor erhält 80 % des Lektionspreises. Beispiel: Bei einem Lektionspreis von CHF 100 erhält der Tutor CHF 80.

Gebühren der Zahlungsanbieter tragen wir.

Der Kunde wählt beim Vereinbaren der Probelektion eine von zwei Zahlungsarten:

• Paket: Der Kunde bezahlt alle vereinbarten Lektionen im Voraus per TWINT oder Karte und erhält 5 % Rabatt. Gutgeschrieben wird der volle Wert der Lektionen. Beispiel: 10 Lektionen à CHF 100, Zahlung CHF 950, Guthaben CHF 1000. Der Rabatt geht zu unseren Lasten; der Anteil des Tutors bleibt unverändert.
• Pro Lektion: Der Kunde hinterlegt eine Karte. Diese wird nach jeder bestätigten Lektion mit dem Lektionspreis belastet.

Die Zahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe ab. Kartendaten werden bei Stripe gespeichert, nicht bei uns.

Schlägt eine Belastung fehl, informieren wir den Kunden. Der Betrag bleibt geschuldet. Bis zur Zahlung können wir die Planung weiterer Lektionen sperren.

Die Probelektion wird zum normalen Lektionspreis verrechnet.

Nachdem der Tutor die Probelektion im Portal gemeldet hat, kann der Kunde innert 48 Stunden entscheiden, die Zusammenarbeit nicht fortzusetzen. In diesem Fall wird nur die Probelektion verrechnet.

Bei einem Paket bleibt der Rest als Guthaben für einen anderen Tutor bestehen. Auf Wunsch erstatten wir ihn stattdessen anteilig im Verhältnis des tatsächlich bezahlten Betrags. Beispiel: Paket CHF 1000 für CHF 950 bezahlt, nach der Probelektion (CHF 100) verbleiben CHF 900 Guthaben; erstattet werden CHF 855.

Entscheidet der Kunde nicht innert 48 Stunden oder findet eine zweite Lektion statt, gilt die Zusammenarbeit als fortgesetzt.

Tutor und Kunde vereinbaren die Termine. Der Tutor erfasst sie im Portal und meldet jede gehaltene Lektion mit einem kurzen Bericht. Er meldet nur Lektionen, die tatsächlich stattgefunden haben.

Der Kunde bestätigt gemeldete Lektionen im Portal. Reagiert er nicht, gilt die Lektion 72 Stunden nach der Meldung als bestätigt. Mit der Bestätigung wird die Lektion verrechnet: Sie wird vom Guthaben abgebucht oder der hinterlegten Karte belastet.

Bis zur Bestätigung kann der Kunde eine Lektion mit Begründung beanstanden. Eine beanstandete Lektion wird bis zur Klärung nicht verrechnet. Wir hören beide Seiten an und entscheiden über die Verrechnung. Nach der Bestätigung ist eine Beanstandung nur noch bei nachgewiesener falscher Meldung möglich.

Der Kunde kann eine Lektion bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen.

Bei einer späteren Absage oder wenn der Schüler nicht erscheint, kann der Tutor einen Ausfall melden. Ein Ausfall wird wie eine gehaltene Lektion verrechnet. Der Kunde kann ihn nach Ziffer 10.3 beanstanden.

Sagt der Tutor ab oder erscheint er nicht, wird die Lektion nicht verrechnet. Tutoren sagen so früh wie möglich ab. Wiederholte kurzfristige Absagen können zur Sperrung führen.

Guthaben wird nicht verzinst und ist nur innerhalb des eigenen Kundenkontos nutzbar, auch für andere Tutoren. Eine Übertragung auf andere Personen oder eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, ausser als Rückerstattung nach Ziffer 12.2.

Nicht verbrauchtes Guthaben erstatten wir auf Anfrage anteilig im Verhältnis des tatsächlich bezahlten Betrags (Ziffer 9.3), in der Regel innert 10 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bereits verrechnete Lektionen werden nicht erstattet.

Guthaben verfällt nicht. Wird ein Kundenkonto während 24 Monaten nicht genutzt, dürfen wir das Guthaben nach Ziffer 12.2 erstatten und das Konto schliessen. Wir kündigen dies vorher per E-Mail an.

Kunde und Tutor können die Zusammenarbeit jederzeit für künftige Lektionen beenden. Bereits gehaltene sowie nach Ziffer 11.2 verrechenbare Lektionen bleiben geschuldet. Der Tutor beendet eine Zusammenarbeit nicht zur Unzeit und informiert den Kunden frühzeitig.

Tutoren machen in ihrem Profil wahre Angaben zu Person, Ausbildung und Erfahrung und verwenden ein Foto, das sie selbst zeigt. Sie bereiten den Unterricht sorgfältig vor, erscheinen pünktlich und behandeln Schüler, insbesondere Minderjährige, respektvoll und angemessen.

Den Anteil für bestätigte Lektionen (Ziffer 7.2) zahlen wir einmal im Monat gesammelt per Banküberweisung auf das im Profil hinterlegte Konto aus. Ohne gültige Kontoangaben ist keine Auszahlung möglich; der Betrag bleibt dem Tutor geschuldet. Beanstandete Lektionen werden erst nach der Klärung ausbezahlt. Zu Unrecht ausbezahlte Beträge dürfen wir mit künftigen Auszahlungen verrechnen.

Tutoren sind selbst verantwortlich für Steuern, Sozialversicherungsbeiträge (AHV/IV/EO) und allfällige weitere Abgaben auf ihren Einnahmen sowie für ihre Versicherungen. Wir stellen eine monatliche Abrechnung zur Verfügung.

Kunden und Tutoren dürfen mit Personen, die sie über das Portal kennengelernt haben, keine Nachhilfe ausserhalb des Portals vereinbaren oder abrechnen. Das Verbot gilt während der Nutzung des Portals und während 12 Monaten nach dem letzten Kontakt über das Portal.

Bei einem Verstoss schuldet die verstossende Person uns eine Konventionalstrafe von CHF 500 pro Fall. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten. Die Bezahlung der Konventionalstrafe befreit nicht von der Einhaltung des Verbots.

Verboten sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder irreführende Inhalte, Spam, falsche Angaben sowie jede Nutzung des Portals für andere Zwecke als die Vermittlung von Nachhilfe.

Kunden können Tutoren nach einigen Lektionen bewerten. Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen beruhen und sachlich sein.

Bei Verstössen gegen diese AGB können wir verwarnen, Inhalte entfernen und Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren. Bei Verdacht auf Gefährdung von Minderjährigen sperren wir sofort und können die Behörden informieren.

Wird ein Konto gesperrt, erstatten wir Kunden das restliche Guthaben nach Ziffer 12.2 und zahlen Tutoren den geschuldeten Anteil nach Ziffer 13.2 aus, jeweils abzüglich unserer offenen Forderungen.

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

Wir haften nicht für Unterricht, Verhalten, Angaben oder Leistungen von Kunden, Schülern und Tutoren. Ansprüche aus dem Unterricht richten sich gegen die jeweilige Vertragspartei.

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, garantieren aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Portals. Wartungsarbeiten und Störungen begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung des Portals.

Wir können diese AGB ändern. Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder im Portal mit. Wer das Portal danach weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung. Wer nicht einverstanden ist, kann sein Konto vorher schliessen; Guthaben wird nach Ziffer 12.2 erstattet.

Für bereits bezahlte Pakete gelten die bei der Zahlung vereinbarten Preise und Rabatte weiter.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

Gerichtsstand ist Zürich. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

Kontakt: Bildungsinstitut Fokus AG, Staffelstrasse 8, 8045 Zürich, portal@schweizer-nachhilfeportal.ch.